1. Vendedor e contactos

A Auto Remote Controls (ARC) opera em autoremotecontrols.com. O vendedor e emitente das faturas de todas as encomendas é Esan Elektronik San. Tic. Ltd. Şti. Uma expedição a partir da Turquia ou da Bulgária não altera a identidade do vendedor.

• Sede social: Ataturk Boulevard Deposite Business Center A1 Block Floor:3 No:324 Istanbul / Turkey
• Repartição de finanças: İkitelli Vergi Dairesi
• Número fiscal: 3770430731
• E-mail: [email protected]
• Telefone: +90 530 935 79 09

2. Compras de empresas e profissionais

A nossa loja fornece empresas e profissionais, incluindo profissionais de chaves, especialistas em chaves automóveis e oficinas. Não disponibilizamos vendas para uso pessoal na qualidade de consumidor. Ao encomendar em nome de uma empresa, confirma que está autorizado a agir por ela e que os dados de faturação e contacto fornecidos estão corretos.

Estas condições abrangem chaves automóveis, comandos, carcaças, transponders, máquinas de corte de chaves, equipamentos de programação e artigos de chaves e fechaduras relacionados. A descrição do produto e os detalhes acordados da encomenda fazem parte do contrato de compra.

Nenhuma disposição desta política exclui direitos ou meios de tutela que não possam ser legalmente excluídos. As normas imperativas aplicáveis à transação concreta prevalecem sobre qualquer disposição incompatível.

3. Produtos e compatibilidade

Antes de encomendar, verifique a descrição, a referência, a frequência, o tipo de transponder, a disposição dos botões e a compatibilidade indicada. Contacte-nos antes da compra se tiver dúvidas sobre o artigo adequado. Uma semelhança visual, por si só, não comprova a compatibilidade.

Alguns produtos exigem corte, programação, instalação ou ativação por um profissional, ou equipamentos compatíveis. Verifique o que está incluído e se é necessária uma licença, subscrição ou serviço separado. Os produtos devem corresponder à descrição acordada; esta secção não afasta a responsabilidade por uma descrição incorreta ou um artigo fornecido por engano.

Utilize todos os produtos de forma legal e com a autorização do proprietário do veículo ou imóvel. Os nomes e marcas identificam produtos ou compatibilidade e não demonstram, por si só, uma relação de distribuição autorizada.

4. Encomendas e confirmação

Verifique artigos, quantidades, morada de entrega, moeda e valor total antes de submeter a encomenda. Guarde a confirmação e a fatura.

A encomenda constitui um pedido de compra dos produtos selecionados. Um aviso de receção automático confirma que recebemos esse pedido. Aceitamos a encomenda quando confirmamos expressamente a sua aceitação ou expedimos os produtos, consoante o que ocorrer primeiro. Continua a aplicar-se qualquer norma imperativa que determine uma data anterior de celebração do contrato.

Se a disponibilidade, um erro de preço ou outro problema de processamento impedir o fornecimento, entraremos em contacto. Não substituiremos produtos nem aumentaremos o preço acordado sem o seu consentimento. Se não pudermos aceitar ou fornecer um artigo, reembolsaremos os pagamentos recebidos por esse artigo.

5. Preços e pagamento

Aceitamos cartões de crédito, transferências bancárias e PayPal. Os métodos disponíveis e a moeda são apresentados ao finalizar a compra. Antes de pagar, consulte o resumo final para verificar os preços, os impostos por nós cobrados, os portes e eventuais encargos pelo método de pagamento permitidos por lei.

Um encargo pelo método de pagamento só se aplica se for legal para a transação e comunicado antes do pagamento. Não acrescentamos encargos não comunicados depois de efetuada a encomenda. O banco ou prestador de pagamentos pode cobrar separadamente pela conversão de moeda ou por uma transferência internacional.

Siga as instruções de pagamento da encomenda e utilize a respetiva referência nas transferências bancárias. Não envie por e-mail dados completos de cartões, códigos de segurança ou palavras-passe. Os encargos de importação no destino são distintos dos impostos ou taxas que cobramos ao finalizar a compra.

6. Expedição, acompanhamento e envio gratuito

Efetuamos envios internacionais com a DHL e a TNT e fornecemos números de acompanhamento. A entrega depende do destino, da disponibilidade do produto, do serviço da transportadora e dos procedimentos aduaneiros. Os prazos são estimativas, salvo acordo expresso sobre uma data vinculativa. Contactaremos o cliente se não for possível servir um destino ou realizar um envio.

O envio de ida é gratuito quando o subtotal dos produtos, após descontos e sem impostos, é superior a 350 USD. Uma encomenda de exatamente 350 USD não cumpre este limite. Para as restantes encomendas, os portes aplicáveis são apresentados antes do pagamento.

Indique uma morada correta e contactos válidos. Comunique rapidamente um envio extraviado, danificado ou atrasado para podermos investigar com a transportadora. Esta secção não estabelece um Incoterm nem transfere automaticamente todos os riscos da entrega para o cliente quando os produtos saem das nossas instalações. A repartição rege-se pelos acordos expressos de entrega e pela lei aplicável.

7. Alfândega e impostos no destino

O comprador é responsável pelos direitos aduaneiros no destino, impostos de importação, IVA de importação, despesas de desalfandegamento e outros encargos de importação no destino. Isto aplica-se a qualquer valor de encomenda, incluindo encomendas superiores a 350 USD com envio gratuito. A gratuitidade abrange apenas o transporte de ida.

O comprador deve fornecer as informações razoavelmente necessárias a um desalfandegamento legal. Os encargos de importação são determinados pelas autoridades de destino ou pelos prestadores relevantes. Não garantimos a entrada com isenção de direitos. Esta cláusula não transfere as nossas próprias obrigações fiscais nem prevalece sobre uma obrigação legal imperativa.

8. Cancelamentos e devoluções

Solicite o cancelamento o mais rapidamente possível, de preferência nas 24 horas seguintes à encomenda. O cancelamento depende da fase de processamento; uma encomenda já expedida não pode ser cancelada como se ainda não tivesse sido enviada. Trabalhos já efetuados, como corte, programação ou ativação, podem impedir o cancelamento do artigo em causa.

Não aceitamos devoluções por mudança de ideias de produtos sem defeitos e conformes com a encomenda. O nosso procedimento de pedido de devolução de 30 dias destina-se a comunicar produtos defeituosos, danificados, fornecidos incorretamente ou não conformes com a descrição, sujeito a avaliação. Não é uma oferta de devolução incondicional nem limita direitos imperativos.

Nas devoluções aprovadas, envie os produtos nos 2 dias de calendário seguintes à aprovação. Os reembolsos aprovados são emitidos nos 14 dias de calendário seguintes à conclusão da inspeção, salvo prazo legal obrigatório mais curto. Consulte a nossa Política de cancelamento e devoluções para conhecer o procedimento completo.

9. Defeitos e garantias dos produtos

Contacte-nos rapidamente se um artigo for incorreto, estiver danificado, apresentar defeito ou não corresponder à descrição. Inclua o número da encomenda e informação suficiente para identificar o problema. Evite modificações ou utilizações adicionais que possam agravá-lo.

Avaliaremos o problema e disponibilizaremos a solução exigida pelo contrato de compra e pela lei aplicável. Uma garantia comercial específica rege-se pelas condições fornecidas para esse produto; não é prometido um prazo único de garantia do fabricante para todos os produtos do site. Uma garantia do fabricante não elimina as obrigações que nos cabem.

O procedimento de pedido de devolução de 30 dias não constitui um prazo universal de garantia. Continuam a aplicar-se as obrigações imperativas de inspeção ou comunicação e os direitos que subsistam após esse período.

10. Privacidade e utilização do site

A nossa Política de privacidade e segurança descreve o tratamento de dados pessoais. Aceitar as condições de compra ou navegar no site não constitui consentimento para acompanhamento publicitário ou analítico facultativo.

Não submeta encomendas fraudulentas, não tente aceder sem autorização nem interfira com o site ou com outros utilizadores. Os conteúdos do site e as marcas de terceiros continuam sujeitos aos direitos dos respetivos titulares.

11. Reclamações e regras aplicáveis

Envie as reclamações relativas a encomendas para [email protected], indicando o número da encomenda, o problema e a solução pretendida. Analisaremos o assunto consigo.

A lei aplicável e os tribunais competentes são determinados pelas regras que regem a transação. Estas condições não impõem um tribunal estrangeiro exclusivo nem eliminam o acesso a meios de tutela legalmente disponíveis.

Nenhuma disposição desta política exclui direitos ou meios de tutela que não possam ser legalmente excluídos. As normas imperativas aplicáveis à transação concreta prevalecem sobre qualquer disposição incompatível.

12. Alterações às condições

As alterações aplicam-se às encomendas futuras após a disponibilização das condições revistas. A versão aplicável a uma encomenda existente continua a regê-la, salvo alteração acordada separadamente ou exigida por lei. Uma atualização do site não elimina retroativamente um direito existente.