1. Vendedor y datos de contacto

Auto Remote Controls (ARC) opera en autoremotecontrols.com. El vendedor y emisor de las facturas de todos los pedidos es Esan Elektronik San. Tic. Ltd. Şti. El envío desde Turquía o Bulgaria no cambia la identidad del vendedor.

• Domicilio social: Ataturk Boulevard Deposite Business Center A1 Block Floor:3 No:324 Istanbul / Turkey
• Oficina tributaria: İkitelli Vergi Dairesi
• Número fiscal: 3770430731
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +90 530 935 79 09

2. Compras de empresas y profesionales

Nuestra tienda suministra a empresas y profesionales, incluidos cerrajeros, especialistas en llaves de automóvil y talleres. No ofrecemos ventas para uso personal como consumidor. Al realizar un pedido para una empresa, confirma que está autorizado para actuar en su nombre y que los datos de facturación y contacto facilitados son correctos.

Estas condiciones abarcan llaves de automóvil, mandos, carcasas, transponders, máquinas de corte de llaves, equipos de programación y suministros de cerrajería relacionados. La descripción del producto y los datos acordados del pedido forman parte del contrato de compra.

Ninguna disposición de esta política excluye derechos o recursos que no puedan excluirse legalmente. Las normas imperativas aplicables a la operación concreta prevalecen sobre cualquier disposición incompatible.

3. Productos y compatibilidad

Antes de realizar el pedido, compruebe la descripción del producto, la referencia, la frecuencia, el tipo de transponder, la disposición de los botones y la compatibilidad indicada. Si no está seguro de qué artículo necesita, consúltenos antes de comprar. El parecido visual por sí solo no garantiza la compatibilidad.

Algunos productos requieren corte, programación, instalación o activación profesional, o equipos compatibles. Compruebe qué incluye el producto y si necesita una licencia, suscripción o servicio adicional. Los productos deben ajustarse a la descripción acordada; este apartado no exime de responsabilidad por una descripción incorrecta o un artículo enviado por error.

Utilice todos los productos de forma legal y con permiso del propietario del vehículo o inmueble. Las marcas y los nombres comerciales identifican productos o compatibilidad y no acreditan, por sí solos, una relación de distribución autorizada.

4. Pedidos y confirmación

Revise los artículos, las cantidades, la dirección de entrega, la moneda de pago y el importe total antes de enviar su pedido. Conserve la confirmación del pedido y la factura.

Su pedido constituye una solicitud de compra de los productos seleccionados. Un acuse de recibo automático confirma que hemos recibido esa solicitud. Aceptamos el pedido cuando confirmamos expresamente su aceptación o enviamos los productos, lo que ocurra primero. Se mantiene la aplicación de cualquier norma imperativa que establezca una fecha anterior de celebración del contrato.

Si la disponibilidad, un error de precio u otro problema de tramitación impide atender el pedido, nos pondremos en contacto con usted. No sustituiremos productos ni aumentaremos el precio acordado sin su consentimiento. Si no podemos aceptar o suministrar un artículo, reembolsaremos los pagos recibidos por él.

5. Precios y pago

Aceptamos tarjetas de crédito, transferencias bancarias y PayPal. Los métodos disponibles y la moneda de pago se muestran al finalizar la compra. Antes de pagar, revise el resumen final del pedido para comprobar los precios, los impuestos que cobramos, los gastos de envío y cualquier cargo por el método de pago permitido por la ley.

Un cargo por el método de pago solo se aplica si es legal para la operación y se comunica antes del pago. No añadimos cargos no comunicados después de realizar el pedido. Su banco o proveedor de pagos puede cobrar por separado gastos de conversión o de transferencia internacional.

Siga las instrucciones de pago de su pedido y utilice su referencia en las transferencias bancarias. No envíe por correo electrónico datos completos de tarjetas, códigos de seguridad ni contraseñas. Los gastos de importación en destino son independientes de los impuestos o cargos que cobramos al finalizar la compra.

6. Envíos, seguimiento y envío gratuito

Realizamos envíos internacionales mediante DHL y TNT y facilitamos números de seguimiento. La entrega depende del destino, de la disponibilidad del producto, del servicio de transporte y de la tramitación aduanera. Los plazos de entrega son estimaciones salvo que acordemos expresamente una fecha vinculante. Le avisaremos si no es posible atender un destino o un envío.

El envío de ida es gratuito cuando el subtotal de los productos, después de descuentos y sin impuestos, supera los 350 USD. Un pedido de exactamente 350 USD no cumple este requisito. Para los demás pedidos, el coste de envío aplicable se muestra antes del pago.

Facilite una dirección correcta y datos de contacto válidos. Comuníquenos lo antes posible cualquier envío perdido, dañado o retrasado para que podamos investigarlo con el transportista. Este apartado no establece un Incoterm ni le transfiere automáticamente todos los riesgos de la entrega cuando los productos salen de nuestras instalaciones. Esa distribución de riesgos se rige por lo expresamente acordado y por la legislación aplicable.

7. Aduanas e impuestos en destino

El comprador es responsable de los derechos de aduana en destino, los impuestos de importación, el IVA de importación, los gastos de despacho aduanero y otros gastos de importación en destino. Esto se aplica a cualquier importe de pedido, incluidos los pedidos superiores a 350 USD con envío gratuito. El envío gratuito cubre únicamente el transporte de ida.

El comprador debe facilitar la información razonablemente necesaria para un despacho aduanero legal. Los gastos de importación los determinan las autoridades de destino o los proveedores correspondientes. No podemos garantizar una importación libre de aranceles. Esta cláusula no traslada nuestras propias obligaciones fiscales ni prevalece sobre una obligación legal imperativa.

8. Cancelaciones y devoluciones

Solicite la cancelación lo antes posible, preferiblemente dentro de las 24 horas siguientes al pedido. La cancelación depende del estado de tramitación; un pedido ya enviado no puede cancelarse como si aún no se hubiera enviado. Los trabajos ya realizados, como corte, programación o activación, pueden impedir la cancelación del artículo afectado.

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión de productos sin defectos que se ajusten al pedido. Nuestro procedimiento de solicitud de devolución de 30 días está destinado a comunicar productos defectuosos, dañados, enviados incorrectamente o que no se ajusten a su descripción, y está sujeto a evaluación. No es una oferta de devolución incondicional ni limita derechos imperativos.

En las devoluciones aprobadas, envíe los productos dentro de los 2 días naturales siguientes a la aprobación. Los reembolsos aprobados se emiten dentro de los 14 días naturales siguientes a la finalización de la inspección, salvo que exista un plazo legal obligatorio más corto. Consulte el procedimiento completo en nuestra Política de cancelación y devoluciones.

9. Defectos y garantías de los productos

Contacte con nosotros lo antes posible si un artículo es incorrecto, está dañado, presenta un defecto o no se ajusta a su descripción. Incluya el número de pedido e información suficiente para identificar el problema. Evite modificaciones o usos adicionales que puedan agravarlo.

Evaluaremos el problema y ofreceremos la solución exigida por el contrato de compra y la legislación aplicable. Toda garantía comercial específica se rige por las condiciones facilitadas para ese producto; no se promete un único plazo de garantía del fabricante para todos los productos del sitio. Una garantía del fabricante no elimina las obligaciones que nos correspondan.

El procedimiento de solicitud de devolución de 30 días no constituye un plazo universal de garantía. Siguen siendo aplicables las obligaciones imperativas de inspección o notificación y los derechos que continúen después de ese período.

10. Privacidad y uso del sitio

Nuestra Política de privacidad y seguridad describe el tratamiento de la información personal. Aceptar las condiciones de compra o navegar por el sitio no constituye consentimiento para el seguimiento opcional de publicidad o analítica.

No envíe pedidos fraudulentos, intente acceder sin autorización ni interfiera con el sitio o con otros usuarios. El contenido del sitio y las marcas de terceros siguen sujetos a los derechos de sus respectivos titulares.

11. Reclamaciones y normas aplicables

Envíe las reclamaciones relativas a pedidos a [email protected], indicando el número de pedido, el problema y la solución que solicita. Revisaremos el asunto con usted.

La legislación aplicable y los tribunales competentes se determinan según las normas que rigen la operación. Estas condiciones no imponen un tribunal extranjero exclusivo ni eliminan el acceso a un recurso legalmente disponible.

Ninguna disposición de esta política excluye derechos o recursos que no puedan excluirse legalmente. Las normas imperativas aplicables a la operación concreta prevalecen sobre cualquier disposición incompatible.

12. Cambios en estas condiciones

Los cambios se aplican a los pedidos futuros una vez publicadas las condiciones revisadas. La versión aplicable a un pedido existente sigue rigiéndolo, salvo que se acuerde un cambio por separado o lo exija la ley. Una actualización del sitio no elimina retroactivamente un derecho existente.