1. Vendeur et coordonnées

Auto Remote Controls (ARC) exerce son activité sur autoremotecontrols.com. Le vendeur et l’émetteur des factures pour toutes les commandes est Esan Elektronik San. Tic. Ltd. Şti. Une expédition depuis la Turquie ou la Bulgarie ne change pas l’identité du vendeur.

• Siège social : Ataturk Boulevard Deposite Business Center A1 Block Floor:3 No:324 Istanbul / Turkey
• Centre des impôts : İkitelli Vergi Dairesi
• Numéro fiscal : 3770430731
• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +90 530 935 79 09

2. Achats des entreprises et professionnels

Notre boutique fournit les entreprises et les professionnels, notamment les serruriers, les spécialistes des clés automobiles et les ateliers. Nous ne proposons pas de ventes pour un usage personnel en tant que consommateur. En passant commande pour une entreprise, vous confirmez être autorisé à agir pour elle et l’exactitude des informations de facturation et de contact fournies.

Ces conditions couvrent les clés automobiles, télécommandes, coques, transpondeurs, machines de taille de clés, équipements de programmation et fournitures de serrurerie associés. La description du produit et les modalités convenues de la commande font partie du contrat d’achat.

Aucune disposition de cette politique n’exclut les droits ou recours qui ne peuvent légalement être exclus. Les règles impératives applicables à la transaction concernée prévalent sur toute disposition contraire.

3. Produits et compatibilité

Avant de commander, vérifiez la description, la référence, la fréquence, le type de transpondeur, la disposition des boutons et la compatibilité indiquée. Contactez-nous avant l’achat en cas de doute. Une simple ressemblance visuelle ne suffit pas à établir la compatibilité.

Certains produits nécessitent une taille, une programmation, une installation ou une activation professionnelle, ou un équipement compatible. Vérifiez ce qui est inclus et si une licence, un abonnement ou un service distinct est nécessaire. Les produits doivent correspondre à la description convenue ; cette disposition n’exonère pas d’une description incorrecte ou d’un article fourni par erreur.

Utilisez tous les produits légalement et avec l’autorisation du propriétaire du véhicule ou du bien. Les noms et marques identifient des produits ou leur compatibilité et ne prouvent pas, à eux seuls, une relation de distribution agréée.

4. Commande et confirmation

Vérifiez les articles, quantités, adresse de livraison, devise et montant total avant d’envoyer votre commande. Conservez la confirmation de commande et la facture.

Votre commande est une demande d’achat des produits sélectionnés. Un accusé de réception automatique confirme la réception de cette demande. Nous acceptons la commande lorsque nous confirmons expressément son acceptation ou expédions les produits, selon le premier de ces événements. Toute règle impérative imposant une formation antérieure du contrat reste applicable.

Si la disponibilité, une erreur de prix ou un autre problème de traitement empêche l’exécution, nous vous contacterons. Nous ne remplacerons pas les produits et n’augmenterons pas le prix convenu sans votre accord. Si nous ne pouvons accepter ou fournir un article, les sommes reçues pour cet article seront remboursées.

5. Prix et paiement

Nous acceptons les cartes de crédit, les virements bancaires et PayPal. Les méthodes disponibles et la devise sont indiquées lors du paiement. Avant de payer, vérifiez le récapitulatif final : prix des produits, taxes perçues par nous, frais de livraison et éventuels frais liés au moyen de paiement autorisés par la loi.

Des frais liés au moyen de paiement ne s’appliquent que s’ils sont licites pour la transaction et communiqués avant le paiement. Nous n’ajoutons pas de frais non annoncés après la commande. Votre banque ou prestataire de paiement peut facturer séparément une conversion de devise ou un virement international.

Suivez les instructions de paiement de votre commande et indiquez sa référence pour les virements. N’envoyez pas par e-mail les données complètes d’une carte, ses codes de sécurité ou des mots de passe. Les frais d’importation à destination sont distincts des taxes ou frais que nous percevons lors du paiement.

6. Expédition, suivi et livraison gratuite

Nous expédions à l’international avec DHL et TNT et fournissons des numéros de suivi. La livraison dépend de la destination, de la disponibilité, du service du transporteur et des formalités douanières. Les délais sont estimatifs, sauf accord exprès sur une date de livraison ferme. Nous vous contacterons si une destination ou une expédition ne peut être desservie.

L’expédition aller est gratuite lorsque le sous-total des produits, après remises et hors taxes, dépasse 350 USD. Une commande d’exactement 350 USD n’atteint pas ce seuil. Pour les autres commandes, les frais applicables sont indiqués avant le paiement.

Fournissez une adresse exacte et des coordonnées permettant de vous joindre. Signalez rapidement toute perte, détérioration ou retard afin que nous puissions enquêter avec le transporteur. Cette section ne définit pas d’Incoterm et ne vous transfère pas automatiquement tous les risques de livraison au départ des marchandises. Tout accord exprès de livraison et le droit applicable régissent cette répartition.

7. Douanes et taxes à destination

L’acheteur est responsable des droits de douane à destination, des taxes d’importation, de la TVA à l’importation, des frais de dédouanement et des autres frais d’importation à destination. Cela s’applique à toute valeur de commande, y compris aux commandes de plus de 350 USD bénéficiant de la livraison gratuite. La gratuité couvre uniquement le transport aller.

L’acheteur doit fournir les informations raisonnablement nécessaires à un dédouanement conforme. Les frais d’importation sont fixés par les autorités de destination ou les prestataires concernés. Nous ne garantissons pas une entrée en franchise de droits. Cette clause ne transfère pas nos propres obligations fiscales et ne déroge à aucune obligation légale impérative.

8. Annulations et retours

Demandez une annulation dès que possible, de préférence dans les 24 heures suivant la commande. Elle dépend de l’état de traitement ; une commande déjà expédiée ne peut pas être annulée comme une commande non expédiée. Une taille, une programmation ou une activation déjà effectuée peut empêcher l’annulation de l’article concerné.

Nous n’acceptons pas les retours pour changement d’avis de produits sans défaut et conformes à la commande. Notre procédure de demande de retour de 30 jours concerne le signalement de produits défectueux, endommagés, livrés par erreur ou non conformes à leur description, sous réserve d’évaluation. Elle ne constitue ni une offre de retour inconditionnel ni une limitation des droits impératifs.

Pour un retour autorisé, expédiez les produits dans les 2 jours calendaires suivant l’autorisation. Les remboursements approuvés sont émis dans les 14 jours calendaires suivant la fin de l’inspection, sous réserve d’un délai légal impératif plus court. Consultez notre Politique d’annulation et de retour pour la procédure complète.

9. Défauts et garanties

Contactez-nous rapidement si un article est incorrect, endommagé, défectueux ou non conforme à sa description. Indiquez le numéro de commande et suffisamment d’informations pour identifier le problème. Évitez toute modification ou utilisation susceptible de l’aggraver.

Nous examinerons le problème et apporterons la solution requise par le contrat d’achat et le droit applicable. Toute garantie commerciale propre à un produit est régie par les conditions fournies pour celui-ci ; aucune durée unique de garantie fabricant n’est promise pour tous les produits du site. Une garantie fabricant ne supprime pas nos propres obligations.

La procédure de demande de retour de 30 jours n’est pas une durée universelle de garantie. Les obligations impératives d’inspection ou de notification, ainsi que les droits perdurant au-delà de ce délai, restent applicables.

10. Confidentialité et utilisation du site

Notre Politique de confidentialité et de sécurité décrit le traitement des informations personnelles. Accepter les conditions d’achat ou naviguer sur le site ne constitue pas un consentement au suivi publicitaire ou analytique facultatif.

Ne passez pas de commandes frauduleuses, ne tentez pas d’accès non autorisé et ne perturbez pas le site ou ses utilisateurs. Les contenus et les marques de tiers restent soumis aux droits de leurs titulaires respectifs.

11. Réclamations et règles applicables

Adressez les réclamations relatives aux commandes à [email protected], en précisant le numéro de commande, le problème et la solution souhaitée. Nous examinerons la situation avec vous.

Le droit applicable et les juridictions compétentes sont déterminés par les règles régissant la transaction. Ces conditions n’imposent pas une juridiction étrangère exclusive et ne suppriment pas l’accès à un recours légalement disponible.

Aucune disposition de cette politique n’exclut les droits ou recours qui ne peuvent légalement être exclus. Les règles impératives applicables à la transaction concernée prévalent sur toute disposition contraire.

12. Modification des conditions

Les modifications s’appliquent aux commandes futures après mise à disposition des conditions révisées. La version applicable à une commande existante continue de la régir, sauf modification convenue séparément ou imposée par la loi. Une mise à jour du site ne supprime pas rétroactivement un droit existant.